Preguntas que hacen los compradores antes de su primer envío

Correcto. La recepción, 60 días de almacenaje, la inspección uno a uno y las fotos son gratis. Tu primer pago es el flete — y solo después de revisar las fotos de la inspección y darnos el visto bueno.

Escríbenos por WhatsApp. Recibes un código de entrada personal en unos 5 minutos; tus proveedores lo escriben en cada etiqueta y tu mercancía se asigna a tu cuenta en cuanto llega. Sin contrato y sin mínimo.

Todo lo que se envíe dentro de China: 1688, Taobao, Tmall, Pinduoduo, JD, recogidas directas en fábrica y entregas de proveedores desde cualquier polo fabril. Tú envías desde el lado del vendedor; nosotros nos ocupamos del resto.

No. Un cartón o un contenedor completo pasan por el mismo proceso. La mayoría empieza con un pedido de prueba pequeño — así se construye la confianza.

60 días desde la llegada, gratis. Después el almacenaje se cobra a la tarifa de la página de precios, y siempre te avisamos antes de que cierre el periodo gratuito en lugar de facturarte por sorpresa.

Exactamente para eso estamos hechos. La mercancía de todos los polos fabriles llega al mismo muelle y sale como una sola expedición con una sola factura — algo que ahora importa aún más, porque los aranceles se cobran por envío.

Retenemos el envío y te decimos la situación real. Tú decides si esperas a lo que falta o envías lo que ya está y el resto más adelante.

Te contactamos varias veces primero. La mercancía no reclamada se trata exactamente como establece la política de reembolsos y reclamaciones — publicada, no improvisada a última hora.

Cada artículo se abre y se comprueba contra el anuncio — nunca una muestra aleatoria. Recibes fotos en resolución completa (tres por artículo de serie) más un vídeo de desempaque, así ves lo mismo que vemos nosotros.

Envíanos el chat del vendedor y coordinamos la devolución por ti — gratis para las 3 primeras devoluciones al mes. Como todo se fotografía a la llegada, las disputas son fáciles de ganar.

Sí. En las piezas de gran tamaño se registran medidas y peso, y sobre eso se calcula tu flete volumétrico o por CBM — sin adivinar en el puerto.

Sí, y lo recomendamos. Dinos la fecha límite al hacer el pedido y priorizaremos la inspección para que aún tengas tiempo de reclamar.

Paquetes: el peso facturable es el mayor entre el peso real y el volumétrico (L×An×Al÷5000). Los muebles y la carga a granel van por volumen (CBM) en marítimo. La calculadora de la página de inicio da un rango realista; la tarifa exacta se confirma por escrito.

Ambos cuando están disponibles. DDP significa que los aranceles e impuestos se pagan por adelantado y no se cobra nada en la entrega; DAP significa que tu agente de aduanas gestiona el despacho. En rutas de 2026 DDP suele salir más barato que DAP cuando se cuenta la comisión del transportista, así que te mostramos la comparación en lugar de empujarte a una.

El importador — normalmente tú. Los aranceles dependen del código HS, del origen y de las normas vigentes del destino, por eso confirmamos la situación antes del despacho en lugar de prometer una cifra que cambia.

No. El de minimis terminó para mercancía de origen China y Hong Kong el 2 de mayo de 2025 y se suspendió para todos los orígenes el 29 de agosto de 2025. Los envíos a EE. UU. ahora pagan aranceles y necesitan una declaración de aduanas. Consulta la página de EE. UU. para la situación actual.

Baterías y productos con batería, líquidos y aerosoles, artículos de marca falsificados y cualquier cosa ilegal en China o en el destino. La lista completa está en la página de mercancías prohibidas — compruébalo antes de pedir, no después.

Después de ver las fotos de la inspección y aprobar el envío. No pedimos depósito para abrir una cuenta.

Transferencia bancaria T/T, PayPal y Western Union. Las comisiones bancarias y la de PayPal aparecen en la factura — sin añadidos silenciosos.

Abrimos una reclamación con el transitario el mismo día y te informamos semanalmente hasta resolverla. Los límites del seguro y el plazo de reclamación están publicados en la página de reembolsos y reclamaciones.