De la commande au départ, jour par jour
Les quatre étapes sont simples — l'important est ce qui se passe à l'intérieur de chacune. Voici un calendrier réaliste, fondé sur le fonctionnement réel de notre quai et de notre table de contrôle.
Jour 0 — les colis arrivent
Les transporteurs livrent toute la journée. Chaque colis est pesé, mesuré et rattaché à votre code de dépôt dans les 2 heures suivant son arrivée au quai, et vous voyez les photos des cartons extérieurs sur WhatsApp le jour même.
Jour 0–1 — les articles sont inspectés
Chaque article est déballé sur la table de contrôle : 3 photos en pleine résolution plus une vidéo de déballage, vérifiées par rapport à votre liste personnelle. Aucun échantillonnage — s'il y a une file d'attente, nous vous prévenons à l'avance.
Jour 1–2 — vous validez
Vous consultez le dossier photo sur votre téléphone. Vous validez, l'emballage démarre ; vous signalez un problème, nous le traitons avec le vendeur — retour gratuit (jusqu'à 3 par mois) ou article mis de côté le temps de votre décision.
Jour 2–3 — emballé et parti
Les commandes multi-fournisseurs fusionnent en une seule expédition et les emballages superflus sont retirés ; les pièces fragiles partent en caisson bois. Le suivi est actif dès que le camion de ligne quitte vers le port ou l'aéroport.
